Facebook, une opportunité souvent mal utilisée
En Afrique, et particulièrement au Sénégal, Facebook reste la plateforme numéro 1 utilisée par les petites entreprises pour vendre, se faire connaître et garder le lien avec leurs clients. Sa popularité, son accessibilité, et son coût relativement bas en font un levier de marketing digital très puissant. Mais dans la pratique, beaucoup de PME, de commerçants et de jeunes entrepreneurs utilisent mal Facebook. Résultat : peu d’engagement, pas de ventes, une perte de temps et une frustration grandissante.
Dans cet article, je vais te montrer les erreurs les plus fréquentes que font les petites entreprises sur Facebook (erreurs qu’on voit tous les jours), et surtout, comment les corriger, simplement, sans gros budget, et de manière adaptée à notre contexte africain.
1. Ne pas avoir de stratégie claire
❌ L’erreur :
Beaucoup de pages Facebook publient au hasard : une promo aujourd’hui, une photo floue demain, une vidéo sans lien avec l’activité après-demain. On ne sait pas qui est la cible, ni l’objectif de chaque publication.
✅ Comment corriger :
- Définis ton objectif principal : veux-tu vendre, attirer des prospects, fidéliser, éduquer ton audience ?
- Connais ton public : parle à une cible bien définie (jeunes, femmes entrepreneures, clients locaux…).
- Établis un calendrier de publication : même simple (2-3 posts/semaine), mais cohérent.
Astuce locale : Adapte ton langage à ton audience : le wolof, le français simple, les références locales… ça crée plus de proximité.
2. Trop vendre, pas assez créer du lien
❌ L’erreur :
Des pages Facebook transformées en vitrines de promo non-stop. « Achetez ! », « Promo ! », « Stock limité ! » tous les jours… Les gens se lassent vite.
✅ Comment corriger :
- Crée du contenu utile ou engageant : des astuces, des vidéos tutoriels, des témoignages clients, des coulisses de ton business…
- Utilise la règle 80/20 : 80 % de contenu pour informer/divertir/créer du lien, 20 % pour vendre.
Exemple : Si tu vends du savon naturel, fais une vidéo expliquant ses bienfaits ou montre comment tu le fabriques. Ça intéresse plus qu’un simple “promo -20 %”.
3. Ignorer les commentaires et les messages
❌ L’erreur :
Des clients ou prospects posent des questions en commentaire ou en message privé et attendent des jours sans réponse.
✅ Comment corriger :
- Réponds rapidement : même un simple “on revient vers vous” montre que tu es actif.
- Utilise Messenger pour créer une relation directe.
- Automatise les réponses fréquentes avec un chatbot simple via Facebook Business ou WhatsApp.
Bonus Efficacité : Jangaan Tech propose des solutions simples pour automatiser les réponses de premier niveau avec l’IA, adaptées aux PME sénégalaises.
4. Ne pas investir un minimum dans la publicité
❌ L’erreur :
Penser que Facebook est gratuit à 100 %. Résultat : 3 likes, 1 commentaire, 0 client.
✅ Comment corriger :
- Alloue un petit budget pub chaque mois : même 5 000 à 10 000 F CFA peuvent faire une grande différence si bien ciblés.
- Apprends à utiliser le gestionnaire de publicités Facebook : pour cibler par région, âge, intérêt, etc.
Astuce : Tu peux booster un post qui a bien marché naturellement, ou créer une pub avec un message clair et un bon visuel.
5. Utiliser des visuels de mauvaise qualité
❌ L’erreur :
Des photos floues, sombres, ou prises à la va-vite. Ça donne une mauvaise image de ton entreprise.
✅ Comment corriger :
- Utilise ton smartphone correctement : bonne lumière naturelle, arrière-plan propre, cadrage simple.
- Ajoute ton logo ou une petite phrase à tes visuels (Canva est parfait pour ça).
Bonus local : Mets en avant des visages, des scènes de la vie réelle, des éléments culturels. Ça parle plus que des photos génériques prises sur Google.
6. Oublier l’appel à l’action (Call to Action)
❌ L’erreur :
Publier un bon contenu, mais sans dire quoi faire ensuite. Du coup, l’audience lit puis passe à autre chose.
✅ Comment corriger :
À la fin de chaque post, dis clairement ce que tu attends :
- “Réserve maintenant”
- “Écris-nous en inbox”
- “Clique sur le lien pour en savoir plus”
- “Commente si tu veux tester ce produit”
Rappel : L’action doit être facile et adaptée au public sénégalais. Un bouton WhatsApp, c’est souvent plus efficace qu’un lien de site.
7. Négliger les statistiques Facebook
❌ L’erreur :
Publier sans jamais analyser. Résultat : tu répètes les mêmes erreurs sans le savoir.
✅ Comment corriger :
- Utilise Facebook Insights (Statistiques intégrées à ta page).
- Analyse : quels posts ont le plus marché ? à quelle heure ? quel type de contenu ?
Astuce simple : Chaque semaine, note les 3 meilleurs posts et pourquoi ils ont bien marché. Tu apprendras très vite ce que ton audience aime.
Facebook n’est pas magique, mais il peut devenir un vrai levier
Bien utilisé, Facebook peut faire décoller ton entreprise au Sénégal ou en Afrique, même si tu es seul, sans budget marketing. Mais pour que ça fonctionne, il faut éviter les erreurs classiques et adopter une approche plus stratégique, plus humaine, plus locale. Et si tu veux aller plus loin automatiser, planifier, professionnaliser ta communication sur Facebook Jangaan Tech est là pour t’aider à chaque étape, avec des solutions concrètes et adaptées à ton niveau.
