Vous entendez partout parler de ChatGPT, de Gemini et de l’intelligence artificielle. Vous avez peut-être même essayé de leur poser quelques questions. Mais les résultats vous semblent souvent génériques, décevants et loin des réalités de votre marché à Dakar, Touba ou Kaolack ? Le problème ne vient pas de l’outil mais de la manière de lui parler.

Bienvenue dans le monde du « prompt engineering » : l’art et la science de formuler des instructions (des « prompts ») si claires et précises que l’IA devient un véritable employé à votre service. Jangaan Tech a testé et appliqué ces techniques avec des dizaines de PME sénégalaises. Aujourd’hui, nous partageons notre expérience pour vous aider à transformer ces outils en un puissant moteur de croissance pour votre entreprise.

Qu’est-ce que le Prompt Engineering et pourquoi est-ce crucial pour votre PME ?

Imaginez que vous engagiez un stagiaire très intelligent, mais qui ne connaît absolument rien à votre entreprise ni à la culture sénégalaise. Si vous lui dites simplement « écris-moi un texte pour vendre mes produits », vous obtiendrez un résultat médiocre. Si, par contre, vous lui donnez un contexte, une cible, un ton, des exemples et des contraintes, il vous produira un travail exceptionnel. Le prompt engineering, c’est exactement ça.

Pour un entrepreneur au Sénégal, maîtriser cette compétence signifie :

• Gagner un temps précieux : Créez des posts pour les réseaux sociaux, des emails et des descriptions de produits en quelques minutes, pas en quelques heures.
• Réduire les coûts : Limitez le besoin de faire appel à des agences pour chaque petite tâche de rédaction ou de création.
• Améliorer la pertinence : Créez des messages qui parlent vraiment à vos clients, en français, en wolof, et en tenant compte de leurs références culturelles.

La méthode « C.T.O.C » : 4 étapes pour un Prompt parfait

Pour ne plus jamais être déçu par une réponse de l’IA, nous avons développé une méthode simple : C.T.O.C (Contexte, Tâche, Objectif, Contraintes).

Voyons comment l’appliquer avec des exemples concrets pour des entreprises sénégalaises.

Exemple 1 : Créer un post Instagram pour une marque de jus locaux

Le Prompt Faible (ce que font 90% des gens) :

« Fais une pub pour mes jus de bissap. »

Le Prompt optimisé avec la méthode C.T.O.C :

[Contexte] « Tu es un expert en marketing digital pour une marque de jus naturels sénégalaise nommée ‘Délice de Linguère’. Nos jus (bissap, gingembre, bouye) sont 100% naturels, sans conservateurs, et produits localement pour soutenir les agriculteurs de la région de Diourbel. Notre cible principale sont les jeunes professionnels à Dakar qui cherchent des produits sains et authentiques. »

[Tâche] « Rédige une publication pour Instagram. »

[Objectif] « Le but est de mettre en avant la fraîcheur de notre bissap et d’inciter les gens à le commander via notre numéro WhatsApp pour une livraison à domicile. »

[Contraintes] « Utilise un ton jeune, dynamique et chaleureux. Inclus 2-3 emojis pertinents. Termine par une question pour encourager les commentaires. Propose 3 hashtags ciblés pour le marché dakarois. »

Résultat de l’IA (bien plus pertinent) :

« ☀️ Le soleil de Dakar tape fort ? Rafraîchissez votre journée avec un vrai goût de chez nous ! ❤️

Découvrez notre Bissap ‘Délice de Linguère’, préparé comme le faisait grand-mère : pur, sans aucun ‘chémé’ (conservateur) et plein de saveurs. Chaque gorgée soutient directement nos agriculteurs partenaires à Thiès ! 💪🏾

Fini la chaleur, place au délice ! Commandez le vôtre maintenant par WhatsApp au 77 XXX XX XX et faites-vous livrer directement au bureau ou à la maison. 🛵

Et vous, vous êtes plutôt team Bissap ou team Gingembre ? Dites-nous en commentaire ! 😉

BissapDakar #JusLocaux #ConsommerLocal #DakarLife #MadeInSenegal »

Vous voyez la différence ? L’IA est passée de simple exécutant à véritable partenaire marketing.

Exemple 2 : Gérer un client mécontent en français et en wolof

Le Prompt faible :

« Réponds à un client qui se plaint de la livraison. »

Le Prompt optimisé avec la méthode C.T.O.C :

[Contexte] « Tu es le responsable du service client pour une boutique en ligne de mode qui vend des boubous et des tenues traditionnelles. Un client a écrit sur notre page Facebook : ‘J’ai commandé une robe il y a 10 jours et je n’ai toujours rien reçu, c’est inadmissible !' »

[Tâche] « Rédige une réponse publique à ce commentaire. La réponse doit être professionnelle, empathique et rassurante. »

[Objectif] « L’objectif est de calmer le client, de montrer publiquement que nous prenons le problème au sérieux, et de déplacer la conversation en privé pour résoudre le souci. »

[Contraintes] « Commence la réponse en français. Termine avec une phrase en wolof pour montrer notre proximité culturelle. Ne promets rien publiquement, invite-le simplement à nous contacter en message privé avec son numéro de commande. »

Résultat de l’IA (bien plus adapté) :

« Bonjour [Nom du client],

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce retard de livraison. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous visons pour nos clients.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour que nous puissions vérifier immédiatement le statut de votre commande et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ?

Nous allons nous occuper personnellement de votre situation. Ñoo ngi lay jéggalu bu baax, di xaar sa message. (Nous nous excusons sincèrement et attendons votre message).

L’équipe [Votre Nom de Marque] »

Foire aux questions (FAQ) pour les entrepreneurs sénégalais

Q1 : Est-ce que je dois payer pour utiliser ces IA comme ChatGPT ou Gemini ?
Non, les versions de base de Gemini (Google) et ChatGPT (OpenAI) sont gratuites et déjà très puissantes pour toutes les tâches décrites dans cet article. Les versions payantes offrent plus de rapidité et des fonctionnalités avancées, mais vous pouvez déjà transformer votre business avec le gratuit.

Q2 : L’IA peut-elle vraiment comprendre les spécificités du marché sénégalais ?
Oui, à condition de bien la « briefer », c’est tout l’intérêt du prompt engineering. En lui donnant le contexte (noms de villes, expressions locales, produits typiques), vous l’éduquez à devenir votre spécialiste du marché local.

Q3 : Est-ce que cela va remplacer mes employés ou mon agence de communication ?
Non. L’IA est un outil, un assistant, elle permet d’accélérer la production et de trouver des idées, mais elle ne remplacera pas la vision stratégique d’un dirigeant, la créativité d’un bon communicant ou la touche humaine finale. Elle rend vos équipes plus efficaces, pas obsolètes.

Votre prochaine étape

Le prompt engineering n’est pas une mode passagère, c’est la nouvelle compétence fondamentale du marketing digital. En apprenant à dialoguer efficacement avec l’IA, vous ne faites pas que suivre une tendance : vous vous dotez d’un avantage concurrentiel décisif sur le marché africain. Commencez dès aujourd’hui. Prenez l’un de vos défis marketing (créer une promo, répondre à un avis, trouver un slogan) et appliquez la méthode C.T.O.C. Vous serez surpris par la puissance que vous avez désormais au bout des doigts.

Vous voulez aller plus loin et intégrer l’IA au cœur des processus de votre entreprise pour automatiser les tâches et booster votre croissance ? Contactez les experts de Jangaan Tech pour un diagnostic personnalisé.