Le client est dans la rue, mais son téléphone est dans sa main

Vous avez le meilleur thiéboudiène de Dakar, une boutique de tissus uniques à Sandaga, ou un cabinet dentaire ultra-moderne à Touba. Félicitations. Mais voici la dure réalité : si, au moment où quelqu’un sort son téléphone et tape « meilleur restaurant près de moi », « magasin tissus Dakar » ou « dentiste Touba », vous n’apparaissez pas, vous êtes invisible.

Aujourd’hui au Sénégal, la bataille commerciale ne se gagne plus seulement avec une belle enseigne. Elle se gagne sur ce petit écran que nous consultons tous avant de prendre une décision d’achat.

Bienvenue dans le monde du SEO Local (Référencement Local). C’est l’art et la science de se positionner non pas pour le monde entier mais pour les clients qui sont géographiquement proches de vous. Chez Jangaan Tech, nous avons vu des entreprises locales transformer leur chiffre d’affaires grâce à cette stratégie. Et la bonne nouvelle ? Une grande partie du travail peut être faite gratuitement, avec un peu de méthode.

Ce guide est votre feuille de route. Oublions le jargon technique et parlons concret.

1. Le pilier de votre visibilité : Google Business Profile (GBP)

Avant même de penser à votre site web, votre priorité absolue est votre Fiche d’Établissement Google (anciennement Google My Business). C’est cette petite fenêtre magique qui apparaît sur le côté de Google ou directement sur Google Maps lorsque l’on tape le nom de votre entreprise. C’est votre vitrine numérique.

Qu’est-ce que c’est ?

Pensez-y comme votre carte de visite sur Google. Elle affiche :

• Votre nom d’entreprise
• Votre adresse (cruciale !)
• Vos horaires d’ouverture
• Votre numéro de téléphone (WhatsApp Business inclus)
• Des photos
• Et surtout : les avis clients.

Notre expérience (E-E-A-T)

Chez Jangaan Tech, la première chose que nous demandons à un nouveau client (restaurant, médecin, commerçant) est : « Avez-vous revendiqué votre fiche Google ? ». Neuf fois sur dix, la fiche existe mais n’est pas contrôlée, ou elle est mal remplie. C’est comme laisser la porte de son magasin ouverte sans personne à l’intérieur.

Action Concrète :

1. Allez sur Google Business Profile.
2. Tapez le nom de votre entreprise.
3. Revendiquez-la (Google vous enverra un code de validation, souvent par courrier postal à l’adresse indiquée, ou parfois par téléphone/email).

2. L’Optimisation de votre fiche GBP : Le diable est dans les détails

Avoir une fiche, c’est bien.m l’optimiser pour le Sénégal, c’est mieux. C’est là que l’Expertise entre en jeu.

La hantise de l’adresse sénégalaise

C’est le point le plus critique au Sénégal. Que faire quand votre adresse est « Keur Massar, en face de la mosquée » ?

• Le pin est roi : Google Maps fonctionne très bien avec les coordonnées GPS. Lors de la création de votre fiche, assurez-vous de placer l’épingle (le « pin ») exactement au bon endroit. Un client qui utilise « Itinéraire » doit arriver devant votre porte, pas à 500 mètres.
• Soyez [récis : Dans le champ « Adresse », même si elle est informelle, écrivez-la du mieux possible (Ex: « Lot 54, Unité 12, Parcelles Assainies, Dakar »). N’hésitez pas à ajouter le point de repère dans la description.

Remplissez TOUT (Vraiment TOUT)

• Catégories : Ne mettez pas juste « Restaurant ». Soyez précis : « Restaurant Sénégalais », « Restaurant fast-food », « Restaurant fruits de mer ».
• Photos (Votre Atout Confiance) : Mettez des photos de qualité !
  • Votre extérieur (pour qu’on vous reconnaisse)
  • Votre intérieur (l’ambiance)
  • Vos produits/plats (qui donnent faim)
  • Votre équipe (humanisez !)
• Horaires : Mettez-les à jour ! Surtout pendant le Ramadan, les jours fériés (Magal, Tabaski etc<). Rien n’est plus frustrant qu’un « Ouvert » sur Google qui mène à une porte fermée.
• Produits & Services : Ajoutez vos plats phares, vos services (ex: « Création de site web », « Consultation médicale »).
• Google Posts : Utilisez cette fonction ! C’est un mini-blog sur votre fiche. Postez vos promos, vos nouveautés, vos événements. Cela montre à Google que votre fiche est active.

3. Les avis clients : Votre or numérique (Confiance)

C’est ici que se joue la Confiance (Trustworthiness). Au Sénégal, le bouche-à-oreille est roi. Les avis en ligne sont le nouveau bouche-à-oreille. Un client qui hésite entre deux dibiteries à Liberté 6 choisira celle qui a 4.5 étoiles et 80 avis, plutôt que celle qui n’en a aucun.

Comment obtenir plus d’avis ?

1. Demandez ! Formez vos employés. À la fin d’un service, si le client est content : « Merci de votre visite ! Si vous avez 30 secondes, un petit avis sur Google nous aiderait énormément. »
2. Facilitez : Google Business génère un lien direct pour laisser un avis. Mettez-le sur vos factures, en signature d’email, ou via un QR code sur votre comptoir.
3. NE JAMAIS acheter de faux avis. Google le détecte et cela détruit votre crédibilité.

Répondez à TOUS les avis

• Avis positif : « Merci beaucoup Ousmane ! L’équipe était ravie de vous servir. À très bientôt ! » (Cela montre votre gratitude).
• Avis négatif : C’est une opportunité !
  • Ne répondez jamais à chaud.
  • Soyez professionnel : « Bonjour Madame Diop. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience… (Expliquez sans vous justifier)… Nous aimerions vous inviter à revenir pour… (Montrez une solution). »
  • Cela montre aux futurs clients que même en cas de problème, vous êtes à l’écoute. C’est un signal de confiance immense.

4. Au-delà de Google : site web et citations locales (Autorité)

Votre fiche Google est le pilier, mais pour dominer la première page (devenir une Autorité), il faut un écosystème.

Votre site zeb doit parler « Local »

Si vous avez un site web (et vous devriez !), il doit confirmer ce que dit votre fiche Google.

• NAP : Votre Nom, Adresse, Phone (Numéro) doivent être identiques exactement sur votre site et sur votre fiche GBP.
• Mots-clés locaux : Votre site doit utiliser des termes que les Sénégalais recherchent.
  • Mauvais : « Nos services de réparation »
  • Bon : « Réparation ordinateur rapide à Dakar »
  • Pensez « Coiffeur Touba », « Restaurant Louga », « Livraison Thies ».

Les citations locales (Annuaire 2.0)

Ce sont les mentions de votre entreprise sur d’autres sites. Google les utilise pour vérifier que vous êtes bien une entreprise légitime. Assurez-vous d’être listé (avec le bon NAP !) sur :

• Les annuaires locaux (Ex: Senegel, Expat-Dakar, GoDakar…)
• Vos propres réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)

Le SEO Local est un marathon, pas un sprint

Faire apparaître son entreprise en première page de Google au Sénégal n’est pas de la magie. C’est un travail de cohérence et de patience.

Ne vous laissez pas décourager. Si vous suivez ces étapes :

1. Revendiquer et optimiser votre fiche Google Business Profile à 100%.
2. Publier activement des photos et des posts.
3. Encourager et répondre à tous vos avis clients.
4. Assurer la cohérence de vos informations (site web, annuaires).

…vous verrez les résultats. Vous commencerez à recevoir des appels de clients qui vous diront : « Bonjour, je vous ai trouvé sur Google Maps. » Et ce jour-là, vous aurez compris la puissance du SEO Local.

Prêt à devenir incontournable à Dakar, Thiès ou Touba?

La gestion du SEO local peut prendre du temps. Si vous préférez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux (gérer votre entreprise), laissez des experts s’en occuper.

Jangaan Tech, aide les entreprises sénégalaises à optimiser leur présence en ligne. Contactez-nous dès aujourd’hui pour un audit gratuit de votre visibilité locale.