Wave et Orange Money ont révolutionné notre manière de faire des affaires au Sénégal. Ils sont rapides, pratiques et essentiels pour des milliers de commerçants, artisans et PME. Mais cette facilité a attiré une nouvelle race de prédateurs : des arnaqueurs de plus en plus malins qui ciblent spécifiquement les comptes professionnels.
Un seul moment d’inattention peut vider le fruit de plusieurs semaines de travail. Jangaan Tech a accompagné plusieurs entrepreneurs sénégalais qui ont été victimes de ces stratagèmes. Nous avons vu de près les techniques utilisées et les dégâts causés. C’est pourquoi nous publions ce guide d’alerte. Notre objectif : vous armer de la connaissance nécessaire pour identifier une arnaque avant qu’il ne soit trop tard.
Voici les 5 fraudes les plus répandues en ce moment à Dakar et partout au Sénégal.
1. L’arnaque au « faux fournisseur pressé »
Le Scénario : Vous recevez un appel ou un message WhatsApp d’un numéro que vous ne reconnaissez pas. La personne se présente comme étant votre fournisseur habituel (par exemple, « Bonjour, c’est Abdou, votre livreur de boissons »). Il vous explique qu’il a un problème avec son numéro habituel et vous demande de payer la dernière facture ou une commande « urgente » sur ce nouveau numéro. La pression est forte, il invoque une urgence pour vous faire agir vite.
Comment ça marche ? L’escroc mise sur la confiance que vous avez en votre fournisseur et sur l’urgence qu’il crée pour court-circuiter votre bon sens.
La Parade :
- Ne cédez JAMAIS à la pression.
- Raccrochez et appelez TOUJOURS votre fournisseur sur son numéro de téléphone habituel, celui que vous avez enregistré, pour confirmer sa demande. Ne faites jamais confiance à un nouveau numéro sans une double vérification.
2. L’Arnaque au « code d’annulation inversé »
Le Scénario : Vous recevez une notification SMS qui ressemble à une confirmation de dépôt sur votre compte. Quelques secondes plus tard, le téléphone sonne. C’est une personne paniquée qui prétend s’être trompée de numéro en faisant un dépôt. Elle vous supplie de composer rapidement un « code d’annulation » qu’elle vous dicte pour « récupérer son argent ».
Comment ça marche ? Le fameux « code d’annulation » est en réalité un code de transfert ou de retrait sans carte. En le composant, ce n’est pas vous qui annulez une transaction, c’est vous qui autorisez un retrait sur votre propre compte. Le SMS de dépôt initial était un faux, envoyé pour vous mettre en confiance.
La Parade :
- SACHEZ-LE : Il n’existe AUCUN code d’annulation à composer pour un tiers. Jamais.
- VÉRIFIEZ VOTRE SOLDE RÉEL : Ignorez le SMS de notification. Ouvrez votre application Wave ou Orange Money et consultez votre solde. Vous verrez qu’aucun dépôt n’a été fait.
3. L’arnaque au « support technique » (Phishing)
Le Scénario : Vous recevez un appel d’une personne se présentant comme un employé du « service technique de Wave » ou de la « sécurité d’Orange Money ». Il vous parle d’un ton très professionnel et vous informe d’une « faille de sécurité » ou d’une « mise à jour obligatoire » sur votre compte marchand. Pour « sécuriser » votre compte, il vous demande de confirmer votre code PIN ou d’approuver une transaction test qu’il va initier.
Comment ça marche ? L’escroc usurpe l’identité d’une autorité de confiance pour vous faire baisser votre garde et vous amener à livrer vos informations les plus secrètes.
La Parade :
- RÈGLE D’OR : Wave, Orange Money, ou votre banque ne vous demanderont JAMAIS, AU GRAND JAMAIS, votre code PIN (mot de passe secret) par téléphone ou par message. C’est votre clé personnelle et unique.
- En cas de doute, raccrochez et contactez le service client via les numéros officiels que vous trouverez sur leur site internet ou leur application.
4. L’arnaque au « faux gain de loterie »
Le Scénario : Votre téléphone professionnel reçoit un SMS de félicitations. « Félicitations ! En tant que partenaire commerçant fidèle, vous avez gagné la somme de 250 000 F CFA. Pour réclamer votre gain, cliquez sur ce lien ou appelez le Directeur Commercial au… »
Comment ça marche ? L’appât du gain est un puissant levier psychologique. Le lien mène à un faux site qui vous demandera vos identifiants pour « confirmer votre identité » (et voler vos accès). L’appel mènera à un complice qui tentera de vous soutirer des informations personnelles ou de vous faire payer de « frais de dossier ».
La Parade :
- Soyez réaliste : On ne gagne jamais d’argent sans avoir participé à un jeu concours officiel. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est que ça l’est.
- Ne cliquez sur AUCUN lien suspect reçu par SMS. Bloquez le numéro et supprimez le message.
5. L’arnaque au « trop-perçu imaginaire »
Le Scénario : Un escroc vous envoie une petite somme d’argent réelle (ex: 2 000 F CFA). Il vous appelle ensuite, affolé, en prétendant qu’il voulait en fait vous envoyer 200 000 F CFA et s’est trompé de montant. Il vous demande de lui « rembourser » la différence de 198 000 F CFA de toute urgence.
Comment ça marche ? Cette arnaque est vicieuse car elle s’appuie sur une transaction réelle. L’escroc compte sur votre honnêteté et la panique qu’il crée pour vous faire agir sans vérifier.
La Parade :
- Gardez votre calme. La seule vérité est le montant qui est réellement arrivé sur votre compte.
- Répondez calmement : « Je vois que j’ai reçu 2 000 F CFA de votre part. Si c’est une erreur, je peux vous rembourser exactement cette somme et rien de plus. » L’escroc raccrochera immédiatement.
Que faire si vous êtes victime ?
- Agissez vite : Contactez immédiatement le service client de Wave ou Orange Money pour signaler la fraude et tenter de bloquer la transaction.
- Changez votre code PIN sans attendre.
- Portez plainte : Rendez-vous à la Division Spéciale de la Cybersécurité (DSC) ou au commissariat le plus proche. Votre plainte aide à lutter contre ces réseaux.
La sécurité de votre argent durement gagné est entre vos mains. La meilleure défense est la vigilance et l’éducation. Partagez cet article avec d’autres commerçants et entrepreneurs de votre entourage. Un entrepreneur averti en vaut deux.
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