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Meilleur Fournisseur De Services De Chatbot au Sénégal

Démarrer avec les services de chatbot

Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez discuté avec un agent du service client ? Que vous demandiez de l’aide pour un paiement ou donniez votre avis, il y a de fortes chances que vous parliez à un bot. Oui, les chatbots ont gagné en popularité au cours des dernières années à tel point que les grandes marques utilisent maintenant des chatbots. De plus, les entreprises comme Jangaan Tech se livrent à des services de développement de chatbots pour aider les entreprises sénégalais et africaines à réaliser la puissance innée de cette technologie.

Il est intéressant de noter de plus en plus les clients préfèrent se connecter avec des marques qui ont des chatbots pour résoudre les problèmes. Il n’est pas étonnant que les entreprises de divers secteurs verticaux : vente au détail, commerce en ligne, finance, banque, informatique et même soins de santé exploitent la puissance des bots pour offrir des réponses rapides aux questions, résoudre les plaintes et obtenir une explication détaillée aux requêtes. Satya Nadella, PDG de Microsoft, estime que « les chatbots vont révolutionner fondamentalement la façon dont l’informatique est vécue par tout le monde ».

Alors, si vous cherchez à créer une expérience client inégalée, profitez dès maintenant de nos services de chatbot IA !

Qu'est-ce qu'un Chatbot ?

Si vous vous demandez encore ce qu’est un chatbot, il s’agit simplement d’un logiciel d’intelligence artificielle capable de simuler une conversation avec un utilisateur par le biais de méthodes textuelles et auditives. Programmés pour imiter les interactions humaines, les chatbots exploitent des supports tels que les SMS, la fenêtre de discussion du site web et les services de messagerie sociale pour recevoir et répondre aux messages, offrant ainsi des réponses instantanées et personnalisées 24 heures sur 24.

Les chatbots rationalisent l’interaction entre l’utilisateur et le service, minimisant le besoin d’intervention humaine et permettant aux entreprises d’affiner l’expérience client, d’amplifier la productivité et de renforcer les marges bénéficiaires. La reconnaissance de ces bots IA sur le marché est telle que plusieurs services de développement de chatbots en Afrique se concentrent entièrement sur l’évolution de cette technologie.

Pourquoi Les Chatbots ?

Les chatbots s’apparentent aux humains à bien des égards : ils ont des personnalités, ils peuvent avoir des conversations naturelles avec vos clients/prospects/visiteurs. Ils peuvent même apprendre de leurs expériences passées (comme beaucoup d’entre nous).

Vous envisagez d’opter pour des services de développement de chatbots ?

Les chatbots sont indispensables pour votre entreprise car ils vous permettent de :

Gagner du temps et de l'argent

Les chatbots automatisent les conversations qui nécessiteraient autrement un employé pour les gérer. À mesure que de plus en plus de visiteurs affluent sur votre site web, le nombre de vos messages entrants peut augmenter à pas de géant. Au lieu de faire passer des heures à vos employés pour répondre à des questions, vous pouvez déployer un chatbot et effectuer le même travail plus efficacement.

Générer des prospects qualifiés

Les chatbots utilisent des questions appropriées pour recueillir le bon type d'informations nécessaires pour filtrer les prospects non qualifiés. De cette façon, vos représentants commerciaux obtiennent des prospects qualifiés sans avoir à répondre à la même série de questions à plusieurs reprises.

Guider les utilisateurs vers la bonne source

Vos visiteurs ne savent pas toujours où trouver les informations. En fait, ils ne savent peut-être même pas exactement ce qu'ils recherchent. Les chatbots peuvent très bien accomplir ces tâches. Ils peuvent poser le bon type de questions de qualification et orienter les utilisateurs vers l'endroit approprié, qu'il s'agisse d'une page produit, d'un guide d'utilisation ou de la section carrière de votre site web.

Créer un système d'assistance 24h/24 et 7j/7

Vos clients peuvent s'attendre à une réponse dans les heures qui suivent la publication de leur demande. Cependant, la plupart des marques mettent généralement jusqu'à 10 heures pour répondre. Avec les chatbots, quelqu'un est là pour répondre à leurs questions lorsqu'aucun de vos représentants n'est actif. De plus, les chatbots offrent des réponses instantanées même en cas d'urgence.

Services de chatbot : cas d’utilisation dans divers industries

Les services de chatbot sont de plus en plus populaires. Selon un rapport de Global Market Insights, le marché des chatbots devrait atteindre 1,3 milliard de dollars d’ici 2024 ! Jetons un œil à certains de ses cas d’utilisation dans différents secteurs.

E-Commerce

Le secteur du e-commerce dispose de toute la gamme des chatbots. Alors que certains chatbots aident les utilisateurs à découvrir et à acheter des produits sur plusieurs sites web, d’autres aident les clients à parcourir sans effort la liste de produits d’un seul détaillant. Nos services de chatbot au Sénégal fourniront à vos clients un portail compétent pour discuter des problèmes et des questions. Un exemple classique à cet égard est « eBay Shopbot » qui recommande des produits appropriés après avoir reçu une entrée visuelle, textuelle ou auditive de l’utilisateur.

Voyage

Le chatbot assistant de vol de la compagnie aérienne KLM envoie aux clients des documents de vol, notamment des informations de réservation, des rappels d'enregistrement et des mises à jour du statut du vol. Le chatbot de réservation d'Expedia permet aux utilisateurs de rechercher, de parcourir et de réserver une chambre ou un vol. Les chatbots de la Great Western Railway proposent des informations et des mises à jour d'une compagnie ferroviaire ou d'un itinéraire spécifique.

Médias & Divertissement

Les chatbots de réservation de films offrent un accès rapide aux informations sur les films, les horaires et l'emplacement des cinémas. Certains chatbots (comme ceux de Stubhub) aident les utilisateurs à parcourir et à sélectionner des billets pour leur événement préféré. Les chatbots vidéo aident les gens à rechercher ou à créer des GIF appropriés et à les envoyer à leurs amis.

Services financiers

L’assistante virtuelle de Bank of America, Erica, aide les utilisateurs de son application mobile à répondre à leurs besoins bancaires quotidiens. Elle leur permet d’accéder aux informations sur leur solde, de consulter leurs dépenses, de suivre leur score de carte de crédit et leurs factures et même de planifier des réunions dans leurs centres financiers. Amelia, le robot du service d’assistance informatique du groupe SEB, aide à résoudre les problèmes des employés sans délai. L’assistant numérique du Wall Street Journal envoie aux utilisateurs des notifications push avec les cours des actions des entreprises en temps réel. Jangaan Tech développe pour vous des chatbots aussi puissants que ceux cités en haut.

Mode & Beauté

Sephora a créé un assistant de réservation pour Facebook qui permet de prendre rendez-vous pour un relooking dans n’importe lequel de ses magasins. Son chatbot de recherche de teintes, Sephora Virtual Artist, permet aux utilisateurs de scanner une image, un visage ou un objet et de parcourir une liste de produits de maquillage adaptés.

Soins de santé

Les radiologues du centre médical de l’UCLA ont créé un consultant virtuel qui communique automatiquement avec les médecins traitants, leur offrant des réponses aux questions de base sur le traitement de radiologie interventionnelle. Le chatbot de HealthTap est un médecin virtuel : les utilisateurs peuvent lui poser des questions médicales et accéder au référentiel de connaissances de l’entreprise.

Nos services de chatbot IA de classe mondiale offrent des dizaines de fonctionnalités qui font saliver :

PNL puissante

Nos chatbots disposent de capacités exceptionnelles de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre le contexte de ce qui a été écrit ou parlé. Ils obtiennent ainsi les bonnes réponses même aux questions « pas si pertinentes ».

Capacité omnicanal

Nos robots sont capables de s'intégrer de manière transparente sur plusieurs canaux numériques, qu'il s'agisse de plateformes sociales, d'applications mobiles ou d'applications web.

Intégration CRM

Nos chatbots peuvent facilement s'intégrer à votre CRM pour optimiser le flux de travail au sein de votre entreprise.

Capacités multilingues

Équipés de capacités multilingues avancées, nos chatbots vous permettent de répondre aux besoins d'un public diversifié.

Rentabilité

Nos solutions de chatbot minimisent le besoin d'embaucher des agents d'assistance et sont donc rentables à long terme.

Analyses en temps réel

Nos chatbots tournés vers l'avenir vont au-delà de la création d'une expérience utilisateur immersive. Ils offrent des analyses utilisateur précises en temps réel, une condition préalable à la gestion réussie de votre entreprise.